Изменение заявления от 10 сентября
Авиакомпания «Трансаэро» изменила утром 11 сентября текст опубликованного вечером 10 сентября совместного с «Аэрофлотом» заявления о возможности возврата билетов. В новой редакции содержится отказ от данного в прежнем заявлении обещания возврата денег за билеты по желанию пассажира.
«В случае отмены отдельных рейсов по инициативе авиакомпании, пассажиры смогут перебронировать билеты – как по возвратному, так и невозвратному тарифам – на ближайшие рейсы «Трансаэро» или, при желании, сдать их без штрафных санкций. Возврат билетов, производимый по желанию пассажира и не связанный с отменой рейса авиакомпанией, будет осуществляться в обычном порядке, в соответствии с правилами перевозки компании «Трансаэро»», — говорится в новой версии заявления. Как известно, значительная часть билетов «Трансаэро» является невозвратными, а за оформление добровольного возврата остальных взимаются крайне высокие сборы — 2500 рублей или 40 евро (плюс в большинстве случаев определенный процент от тарифа).
Старую версию сейчас можно прочитать на сайтах «Аэрофлота» и Росавиации. В нем содержится совсем иная формулировка: «Пассажиры, которые примут решение отказаться от полета, смогут сдать билеты по месту приобретения без штрафных санкций». Напомним, что пресс-службы обеих компаний не ответили на запрос о возможных ограничениях по возврату.
Следы правки заявления постфактум сохранились на сайте «Трансаэро». Сейчас оно датировано там 10 сентября в списке новостей, но 11 сентября — в самом тексте.
Заявление (в обоих вариантах) содержит также обещание перевозить пассажиров с билетами «Трансаэро», но только «в течение периода интеграции «Трансаэро» в «Аэрофлот»», причем сроки этого периода не указаны. Напомним, что «Трансаэро» перешла под управление «Аэрофлота» в начале сентября. Это уже привело к некоторому сокращению числа рейсов «Трансаэро» и повышению цен на них.
